-El servicio de Nukak Clases, solo puede ser utilizado por los estudiantes inscritos en el curso y sección que tiene la reserva aprobada.​

-La solicitud de reserva, sólo puede ser realizada por profesores, coordinadores o personal administrativo. ​

-La solicitud de virtualización de un software, sólo puede ser realizada por profesores, coordinadores o personal administrativo. ​

-La lista de estudiantes del curso, son proporcionados por Admisiones y Registro.​

-Los datos del monitor del curso deben ser proporcionados por el profesor o coordinador académico al momento de realizar la reserva.​

-Los incidentes presentados en clase, deben ser reportados por el profesor o monitor de la clase por “El canal indicado”.

-Para inicio de semestre la solicitud de reservas se realizará entre el 24 y 31 de julio del año en curso.

-Igualmente, el formulario queda disponible para que el profesor continue realizando reservas, luego del 31 de julio.​

-Una vez inicie el semestre, las reservas deben realizarse con 5 días hábiles de anterioridad al día de la clase, si el software no está virtualizado

(consultar en https://nukakvirtual.uniandes.edu.co/ sección ¿QUÉ SOFTWARE TIENE NUKAK Virtual?), debe realizar la solicitud con 8 días hábiles de anterioridad.​

-Agradecemos realizar la cancelación de la reserva con un (1) día hábil de anterioridad.​

-Para hacer un uso responsable de los recursos, la reserva debe hacerse únicamente para la sesión o semana de clase en la cual se requiera hacer uso del software

especializado.

-La asignación de reservas del servicio se realizará de acuerdo al orden de llegada de las solicitudes, dando prioridad al uso de software especializado y no a las

herramientas ofimáticas (herramientas Office).

-La reserva de este servicio se debe realizar con mínimo 5 días de antelación, a través de https://nukakreservas.uniandes.edu.co y está sujeta a disponibilidad

del servicio y de las licencias del software especializado solicitado.

-Una vez solicitado formalmente el servicio, se le enviará al usuario de manera automática un correo confirmando la recepción de la solicitud, sin embargo,

éste correo no constituye una aprobación o confirmación de reserva. El usuario debe esperar la confirmación de la reserva de la sala virtual por correo electrónico.

-En caso de cancelación de la reserva, el profesor y/o monitor debe hacerlo enviando un correo a: nukakvirtual@uniandes.edu.co, con mínimo un (1) día hábil de antelación al día de la reserva.

-El listado del software que se encuentra virtualizado lo puede consultar en: https://nukakvirtual.uniandes.edu.co/ sección ¿QUÉ SOFTWARE TIENE NUKAK Virtual?).​

-Si el software que requiere utilizar no está virtualizado, el profesor, coordinador o administrativo deberá realizar una solicitud en https://missolicitudes.uniandes.edu.co/,

8 días antes del día que desee utilizarlo, esta solicitud será validada a nivel legal (disponibilidad de licencias y permisos para virtualizarlo) y a nivel técnico (validación de

requerimientos técnicos para el uso en entornos virtuales). ​

-En caso de no contar con los recursos para la prestación del servicio, la DSIT informará al usuario.​

-Cuando el software es virtualizado por primera vez, el profesor deberá realizar pruebas de funcionamiento, una vez se realice la instalación y/o por lo menos con 6 días hábiles

de anterioridad a la fecha de la reserva.​

-La prioridad en las reservas se da para el uso del software especializado no para las herramientas ofimáticas.​

-El servicio de Nukak Clases está disponible de 6:30 a.m. a 9:00 p.m. de lunes a viernes y sábados de 8:00 am a 4:00 pm, según la cartelera de horarios para el segundo

semestre de 2020. ​

-Los estudiantes y los profesores podrán hacer uso de Nukak Clases, durante el tiempo de la reserva y se recomienda si es necesario, salvar los trabajos y/o archivos

que estén trabajando, 10 minutos antes de la finalización de la clase, de tal manera que la siguiente reserva tenga los recursos disponibles y la clase inicie a la hora

programada.​

-Los estudiantes y profesores deben ingresar a la plataforma 5 minutos antes de la reserva y cerrar sesión 10 minutos antes del fin de la misma.​

-El soporte durante la clase se brindará en el tiempo de la reserva, por medio Microsoft Teams, utilizando el chat, y éste debe ser solicitado por el profesor o monitor

de la clase. ​

-La solicitud de reserva del salón virtual con el software especializado está disponible 7×24, ingresando a https://nukakreservas.uniandes.edu.co/.​

-Para el soporte durante la clase: Microsoft Teams, utilizando el chat​

-Para solicitud de reservas ingresar a https://nukakreservas.uniandes.edu.co/​

-Si ya tiene una reserva confirmada y necesita soporte, modificación o instalación de nuevo software, ingrese a https://missolicitudes.uniandes.edu.co/ ​

Escoja el botón “Crear nueva solicitud”​

¿Conoces el servicio relacionado a tu solicitud?, escoger SI​

En la casilla “Tipo”, escoger Solicitud​

En “Servicio”, escoger Entornos de trabajo​

En “Subservicio”, escoger Entornos virtualizados​

En “Categoría”, escoger Instalación de software (usuario final)​

Luego de diligenciar los campos Asunto, Descripción y forma de contacto, hacer clic en “Enviar”. ​