Puedes escribirnos a servicioalclientedsit@uniandes.edu.co y contarnos lo que sucede (adjunta siempre pantallazos del error que presenta Nukak).

También puedes consultar las ayudas que tenemos detalladas en los Manuales.

Manual de Conexión (Web y App Nukak)

Manual Guardar Archivos

En este momento Nukak cuenta con una disponibilidad específica por salas o software independiente.

Conoce en detalle la disponibilidad de cada uno: aquí.

Si estás activo en la sesión, puedes estar en Nukak el tiempo que necesites.

Si estás inactivo por más de 30 minutos, Nukak te mostrará un aviso donde anuncia la sesión se cerrará automáticamente.

IMPORTANTE: si se cierra tu sesión automáticamente y no has guardado el trabajo realizado, se perderá. Cada sesión en Nukak es nueva y la información de sesiones anteriores, desaparece.

Para saber qué se acomoda más a lo que necesitas, te recomendamos revisar la disponibilidad de los software especializados con los que contamos en las Salas Virtuales y los que tenemos virtualizados de manera independiente.

Si estás conectado desde la App Nukak de escritorio:
Te recomendamos guardar siempre tus archivos en tu escritorio local o en una USB.

Tu escritorio y USB los encontrarás en:

This PC / Network Locations / NOMBRE DE TU ESCRITORIO o NOMBRE DE USB.

Si estás conectado desde Nukak Web:
Debes utilizar el método de Transferencia de archivos que encontrarás en el panel de la izquierda en la esquina superior. Sigue los pasos de descarga y guardado en tu escritorio local. 

IMPORTANTE: si cierras tu sesión o la dejas inactiva y se cierra automáticamente, y no has guardado el trabajo que hayas realizado, se perderá.

Cada sesión en Nukak es nueva y la información de sesiones anteriores, desaparece.

Nukak reconoce tu dispositivo USB ubicándolo en:
This PC/Network Locations

Puede aparecer con el nombre con el que identificas tu USB seguido de un número, ejemplo: NAME ((12345)), o puede reconocerse con un nombre diferente. Ese nombre tendrá una letra (C, D…) en referencia a la unidad donde se encuentra, seguida del nombre del dispositivo desde donde estás conectado. Ejemplo: “D on PABLO – 12345”

También puedes verificar que la información de capacidad de almacenamiento (en GB) coincida con la de tu USB y así sabrás que es la tuya.

Antes de cerrar sesión y que tu información se pueda perder, sigue estos pasos:

1. Entra de nuevo al software que utilizaste.

2. Abre desde el software el archivo que estabas trabajando.

3. Dale de nuevo guardar en Mis Documentos y mantén abierta esa carpeta.

4. Abre el panel desplegable de la izquierda y en la esquina superior da clic en el ícono de Transferencia de archivos. Se abrirá un cuadro de Descarga y Carga.

5. Vuelve a la carpeta donde está el archivo y selecciónalo, da CTRL + C e inmediatamente aparecerá en el cuadro de descarga.

6. Ahí en el cuadro donde se copió tu archivo, da clic en el ícono de descarga junto al nombre de tu archivo.

7. Guarda tu información en tu escritorio local.

Más detalles en el Manual Guardar Archivos.

Puedes conectarte desde tu computador (Windows/Mac OS) o tablet (Android/iOS).

Para una mejor experiencia de uso, te recomendamos conectarte desde un computador.

¡Funciona igual que un escritorio Windows  y encontrarás las mismas posibilidades y apps disponibles!

Lo único que debes tener presente es que los comandos de tu teclado funcionarán diferente. Aquí podrás guiarte con las asignaciones del teclado de Apple a Windows.

Es una plataforma totalmente segura.

Te pedirá acceso a tu computador para reconocer tu escritorio local y así guardar fácilmente y de manera segura, tus archivos.

Siguiendo la línea de nombres de comunidades o territorios indígenas de nuestras salas de micros en la universidad, pensamos en Nukak Makú como uno de los pocos pueblos indígenas nómadas que aún quedan en Colombia.

Con Nukak Virtual te conviertes en un nómada digital.